LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

L’expédition des produits se fait de manière régulière 48h maximum après votre commande.

De manière générale les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien "afficher ma commande" vous retrouverez ce lien dans nos mails de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition.

Note: le suivi s'affiche environ 4 jours après envoi.

A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.

Veuillez surveiller le suivi de votre commande, celle-ci pourrait être en attente au bureau de poste, même si vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au-delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous expédier à nouveau votre commande. 

Lors de votre commande, vous avez un délai de 2 heures pour annuler celle-ci, via notre formulaire de contact dans la rubrique, une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux.

Ce site ne peut être tenu pour responsable si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.

RETOUR

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande pour demander à Dileci le retour ou l’échange du (ou des) Produit(s).

Les modalités de retour et d’échange sont disponibles à l'adresse www.dileci.com. Le Client peut également les obtenir en contactant Dileci par téléphone au 06 52 51 57 38 (appel non surtaxé) ou par email à l’adresse contact@dileci.com.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, et non lavé.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas acceptés.

En cas de retour, le client sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception du produit par Dileci. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale (crédit du montant remboursé sur le compte bancaire). Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine et dans l'Union Européenne (à l'exception de la Suède, Norvège, Danemark, et Royaume-Uni) pour un seul retour par commande. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour les produits retournés dans le cadre d'une offre promotionnelle, si les conditions de l'offre ne sont plus remplies, Dileci remboursera le montant du (ou des) produit(s) déduit du montant de la promotion.

En cas d’échange, Dileci procédera à l’échange à la réception du produit. Si l’échange n’est pas possible, le Client sera informé, et un remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Les frais de retour pour un échange sont offerts en France métropolitaine et dans l'Union Européenne (à l'exception de la Suède, Norvège, Danemark, et Royaume-Uni) pour un seul retour par commande. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du Client. Un seul échange est autorisé par produit.

Le retour ou l’échange est effectué aux risques du Client, qui doit conserver toute preuve de retour.

Si l'article n'est pas retourné par le Client dans un délai de quatorze (14) jours après la demande, le retour ou l’échange est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit.