Preguntas frecuentes
Si tienes una pregunta ahora mismo, probablemente la respuesta esté aquí. En caso contrario, por favor contáctenos haciendo clic aquí .
¿Cuanto tiempo se tarda en recibir un pedido?
Nuestros tiempos de entrega promedio son de 1 a 4 días laborables.
¿A dónde realizamos entregas y cuáles son los costos de envío?
Realizamos envíos a Europa e internacionalmente. Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso de tu pedido. Para Francia Metropolitana, el envío es gratuito a partir de 300€ de compra.
¿De donde venimos?
Enviamos nuestros paquetes directamente desde nuestro almacén ubicado en Francia.
¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los tiempos de entrega?
Sus artículos se entregan a través del transportista elegido durante su compra.
Los horarios de apertura de los puntos de relevo varían y generalmente están disponibles en su seguimiento.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No te preocupes, tus artículos se dejarán en tu apartado postal si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete será dejado en su oficina de correos donde podrá recogerlo.
Ingresé una dirección de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?
No te asustes, si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar tu información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar modificaciones posteriores.
¿Es seguro su sitio?
Este sitio es 100% seguro. Y para ser sinceros, se podría decir incluso que es del 300%.
He aquí el por qué:
En primer lugar, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordártelo).
La mayoría de los sitios sólo protegen su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago del pedido. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware.
Por último, en cuanto al pago, utilizamos Stripe y Paypal que son los referentes en cuanto a seguridad para las transacciones por Internet.
En resumen, usted realiza su pedido con total seguridad.
¿Cuales son los métodos de pago?
Actualmente, puedes pagar con tarjeta de crédito y Paypal en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias ni pagos contra reembolso.
