ENTREGA Y DEVOLUCIONES
ENTREGA
Los productos se envían regularmente dentro de las 48 horas posteriores a su pedido.
Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables (de lunes a viernes) .
Para rastrear su pedido, su número de rastreo está disponible haciendo clic en el enlace "ver mi pedido", encontrará este enlace en nuestros correos electrónicos de confirmación de pedido o confirmación de envío.
Nota: El seguimiento se muestra aproximadamente 4 días después del envío.
Después de realizar su pedido, recibirá un primer correo electrónico de confirmación y luego un segundo informándole que su pedido ha sido enviado.
Por favor, monitoree el seguimiento de su pedido, podría estar esperando en la oficina de correos, incluso si no ha recibido un aviso de entrega en su buzón.
Es bueno saber: Correos retiene tu paquete durante 15 días, después lo devuelve al remitente y te solicita una compensación para poder enviar nuevamente tu pedido.
Al realizar tu pedido, tienes 2 horas para cancelarlo, a través de nuestro formulario de contacto en la sección, una vez pasado este plazo, la devolución del dinero solo se podrá realizar tras la recepción completa de tu pedido en nuestras instalaciones.
Este sitio no se hace responsable si la dirección de entrega es incompleta o incorrecta.
ATRÁS
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar a Dileci la devolución o cambio del/los Producto/s.
Los términos de devolución y cambio están disponibles en www.dileci.com . El Cliente también puede obtenerlos contactando con Dileci por teléfono al número 06 52 51 57 38 (llamada no premium) o por correo electrónico a la dirección contact@dileci.com .
El producto debe devolverse en su estado original, nuevo, sin usar y sin lavar.
No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados, desgastados o sucios.
En caso de devolución, el cliente será reembolsado en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción del producto por parte de Dileci. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido inicial (abono del importe reembolsado en la cuenta bancaria). Los gastos de devolución son gratuitos en Francia continental y la Unión Europea (excepto Suecia, Noruega, Dinamarca y Reino Unido) para una única devolución por pedido. En los demás casos los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Para los productos devueltos bajo una oferta promocional, si ya no se cumplen las condiciones de la oferta, Dileci reembolsará el importe del(los) producto(s) deducido del importe de la promoción.
En caso de cambio, Dileci procederá al cambio una vez recibido el producto. Si el cambio no es posible, se informará al Cliente y se efectuará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días. Los gastos de devolución para un cambio son gratuitos en Francia continental y la Unión Europea (excepto Suecia, Noruega, Dinamarca y Reino Unido) para una única devolución por pedido. En los demás casos los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. Sólo se permite un cambio por producto.
La devolución o cambio se realiza por cuenta y riesgo del Cliente, quien deberá conservar todo comprobante de la devolución.
Si el artículo no es devuelto por el Cliente dentro de los catorce (14) días siguientes a la solicitud, la devolución o el cambio se considera cancelado y el Cliente deberá conservar el producto.
