POLÍTICA DE REEMBOLSO
Preámbulo:
Nuestra póliza dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar preferiblemente en el embalaje original.
La admisión anterior será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en este caso, siga el procedimiento descrito en la sección relativa a cambios (a continuación)
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de la página "Contáctenos".
Sección 3 - Artículos en venta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sección 4 - Intercambio (si aplica):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página “Contáctenos”.
En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o un vídeo de los artículos defectuosos y/o dañados) y enviar su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, debe contactarnos en la página "Contáctenos"
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. (10 a 15 días laborables)
Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
